Bei Peeq können Sie gemäß europäischem Fernabsatzrecht ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dessen Empfang ohne Angabe von Gründen zurücksenden bzw. umtauschen. Sie müssen also keinen Grund für die Rücksendung angeben; dies kann jedoch nützlich für uns sein, um unseren Service und unser Angebot zu verbessern. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen auf Ihre Rechnung.
Dieses Recht gilt nur für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union. Kunden aus der Schweiz und dem Vereinigten Königreich können sich ebenfalls auf dieses Recht berufen, sind jedoch für die Importkosten selbst verantwortlich.
Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, teilen Sie dies bitte vorab unserem Kundendienst mit. Sie bekommen dann ein Rücksendedokument zugesandt, was die Abwicklung der Rücksendung vereinfacht.
Bedingungen:
- Wir akzeptieren nur solche Rücksendungen, bei denen all unseren Rücksendebedingungen genügt wurde. Jede Abweichung davon kann zur Folge haben, dass wir die Rücksendung verweigern.
- Die Produkte müssen unbeschädigt sein und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden. Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, sie dürfen nur so geprüft und behandelt werden, wie es auch in einem Ladengeschäft geschehen würde. Wenn Sie die Ware dennoch installieren oder in Gebrauch nehmen, bedeutet dies, dass Sie die Ware akzeptieren.
- Die Produkte müssen unbeschädigt und unbenutzt sein und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
- Wenn Sie Ihr Rücksendedokument erhalten haben, dann haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um Ihre Rücksendung an uns zu liefern.
Ausnahmen:
- Das Widerrufsrecht gilt nicht für nach Kundenspezifikation hergestellte oder für eine bestimmte Person vorgesehene Produkte. Abgemessene Kabel werden beispielsweise nicht als Rückgabe akzeptiert, aber Kabel mit einer Standardgröße (z.B. 100 Meter) können zurückgegeben werden.
- Das Widerrufsrecht gilt nicht für benutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel.
- Das europäische Widerrufsrecht gilt nicht für Geschäftskunden (d. h. Kunden mit einem Firmennamen und/oder einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer).
Art des Widerrufs und Zurücksendens:
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Bestellung zu widerrufen und zurückzusenden:
- Teilen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres bestellten Produkts über das Standardformular oder per E-Mail mit, dass Sie Ihr gekauftes Produkt zurücksenden möchten. Geben Sie immer Ihre Kundennummer, Rechnungsnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten. Wenn Sie das Rücksendedokument erhalten haben, dann haben Sie 14 Kalendertage Zeit, uns Ihre Rücksendung zu senden. Die Angabe eines Grunds für die Rücksendung ist nicht erforderlich, kann jedoch nützlich für uns sein, um unseren Service zu verbessern.
Muster-Widerrufsformular herunterladen - Sie versenden das Produkt auf Ihre Rechnung und Gefahr an folgende Adresse:
Elektriciteit Paul De Meutter CV
Industriepark 14A
2220 Heist-Op-Den Berg
Belgien
Falls das Produkt während der Rücksendung verlorengeht bzw. beschädigt wird, geschieht dies unter Ihrer Verantwortung und Peeq kann nicht dafür haftbar gemacht werden.
Wenn Sie eine Rücksendung von einem Land außerhalb der Europäischen Union vornehmen, dann beauftragen Sie bitte immer einen privaten Paketdienst (zum Beispiel DPD, TNT, DHL, …), nicht die nationale Post. Wenn Sie dennoch mit der nationalen Post versenden, sind Sie selbst für alle Zollformalitäten verantwortlich. - Nach dem Eintreffen der Rücksendung in unserem Lager prüfen wir, ob das Produkt den Rücksendebedingungen entspricht, und teilen Ihnen per E-Mail unsere Entscheidung mit. Entspricht das Produkt den Rücksendebedingungen, dann schreiben wir die vollständige Bestellsumme Ihrem Konto gut.
Hinweis: Wir erstatten den bezahlten Preis und die Kosten für den Versand an Sie (sofern berechnet). Die Versandkosten für die Rücksendung gehen auf Ihre Rechnung.
Wenn das Produkt in begrenztem Maße von unseren Rücksendebedingungen abweicht (d. h. wenn das Produkt noch für einen Wiederverkauf geeignet ist), kann die Rücksendung eventuell dennoch akzeptiert werden. Jedoch können Ihnen in diesem Fall Kosten für eine Wertminderung angerechnet werden. - Entspricht das Produkt nicht den Rücksendebedingungen, dann bleibt es Ihr Eigentum und Sie müssen es innerhalb von 14 Kalendertagen wieder abholen. In diesem Fall können wir das Produkt auf Ihren Wunsch und Ihre Kosten mit einem Paketdienst an Sie zurücksenden. Befindet sich die verweigerte Rücksendung nach 14 Kalendertagen noch immer in unserem Lager, dann werden Sie per E-Mail darüber unterrichtet, dass das Produkt nicht mehr unserer Verantwortung unterliegt. Ab diesem Zeitpunkt können Ihnen Lagerkosten in Rechnung gestellt werden.